voorbeeld

In 2025 heeft u bezwaar gemaakt bij de gemeente Gorinchem en bent u gehoord. We willen graag van u horen hoe u dit proces heeft ervaren.

Waarom deze enquête?

Uw mening is belangrijk voor ons. Met deze enquête krijgen we inzicht in hoe u de bezwaarprocedure heeft ervaren en wat we volgens u beter kunnen doen. Zo kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren.

Waar gaat de enquête over?

De bezwaarprocedure bestaat uit verschillende stappen waarin we contact met u hebben:

1. De ontvangstbevestiging van uw bezwaarschrift
2. Contact over uw bezwaar
3. De uitnodiging voor de hoorzitting
4. De hoorzitting (bij een externe commissie) of het hoorgesprek (ambtelijk horen)
5. De beslissing op uw bezwaar

In deze enquête gebruiken we het woord 'hoorzitting', maar u kunt dit ook lezen als 'hoorgesprek' als dat in uw situatie van toepassing is.

Praktisch

• Het invullen duurt ongeveer 10 minuten
• Uw antwoorden worden volledig anoniem verwerkt
• Alle genoemde stappen komen aan bod

Alvast bedankt voor uw medewerking!